大道化简 让智能家居市场销售痛点变成“亮点”
2019-06-06 17:50    来源:和记娱乐

    

  近年来,智能化技术飞速发展,家居企业也开始钻研,智能家居概念一片火热。不过,由于价格、安全性以及实用性能的影响,消费者对于智能家居产品也只是“叫好不叫座”。对于智能家居产业来说,未来普及还有一段路要走。

  智能家居概念起源很早,在上世纪80年代,美国首幢将建筑设备信息化、整合化的智能型建筑出现,从此揭开了智能家居行业发展的序幕。然而30多年过去了,智能家居市场依然不温不火,用户痛点到底在哪里呢?

  1)操控复杂。通过APP进行绑定来实现操控的体验流程繁琐,不能快速响应;

  2)联动困难。品类繁多的智能产品缺乏统一的用户入口,智慧家庭场景下缺乏简单有效地联动;

  3)被动响应。用户只有主动发出指令才能感受到家电的智能,导致家电的故障处理及售后服务不能在前端有效控制;

  4)服务割裂,智能家电产品需要软服务来支撑,而目前与智能产品配套和关联性服务并不多。

  从推广方式来看,智能家居行业还处在技术推广阶段,在销售的各个阶段都非常注重产品技术先进性解释。但调研结果显示,对于消费者来说,易用性和实用性是考虑的主要因素,智能家居产品还需要进行创新完善。

  从市场销售渠道来说,目前智能家居行业主要通过房地产商和系统集成商进行销售,也就是工程渠道销售。

  有数据显示,到2020年中国智能家居的整体产值将突破万亿元,未来智能家居产业市场潜力巨大。

  据前瞻产业研究院发布的《中国智能家居设备行业发展前景预测与投资机会分析报告》中数据显示,通过工程渠道的销售额占比达到80%,通过零售渠道的销售额占比为20%左右。

  这充分说明,很少有消费者会主动通过零售渠道购买智能家居设备,特别是如果智能家居设备的易用性又不高的情况下,消费者更加不愿意购买。究其原因,中老年人购买力强,但是对智能家居的接受能力较弱,而对智能家居饱含好奇心的青年人消费能力还不足,所以更多转向了走高端路线。

  面对这样的发展现状,我国智能家居行业应该着力于解决用户痛点,贴合用户需求,抓紧解决两大问题。

  在产品设计方面,要注重产品的易用性和实用性。不能为了技术而忽视使用的便利性,一切技术都应该为了消费者的使用体验服务。优秀的智能家居产品应该是一整套的智能家居解决方案,而不是单独的小玩意。

  在市场推广方面,要注重体验式推广,如建立体验店,让消费者能够切实体会到便利。甚至可以利用酒店做智能家居推广。因为酒店的消费群体涉及到各个年龄层,特别是具有消费能力的中老年人。中老年人消费习惯比较保守谨慎,整套智能家居的体验会给他们带来直观的感受,可能会形成潜在消费。




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